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致歉信:首先非常感谢大家长期对淘羊网的支持,同时年底近期又非常愧疚于大家。公司原本以站好最后一班岗的职责,年底持续性为大家提供代发服务。但是由于多方面的原因,近期出现发货异常情况,我们对此深表歉意。我们主要总结了以下几方面问题。第一公司对于今年年底这一波临时代发增长预期严重低估,今年这一波集中的代发量是平时正常代发量的数倍之多。第二,公司自身员工的假期安排不当,老员工从1月10号之后开始陆续一个接一个的回家过年,大大降低了代发服务承受能力。第三,对于公司招聘的临时工人培训时间不足,虽然也是一直加班加点的工作,但是工作效率低下,未达到理想效果。第四,公司工作管理出现问题,以致于有些订单很早就己经配货,却迟迟未能发走(很多订单产品无法及时找到延迟了订单发货)。其它一些客观因素,如年货节后退货量急剧增加,从而增加了退货的工作量,减少了采购时间。再如年底有非常多的人都是回家过年需要临时代发,代发时间太过集中,二是由于这批临时代发用户大都是新人,所以在首次下单的教程引导上面沟通时间过多。其三,年底确实会比平时缺货严重,很多订单都是等上好几天才能拿到货。再如由于快递受天气影响多地停发提前,造成了大量快件需要改发邮政快递,又大大增加了人工改快递的工作量。总体上而言,今年年底我们对于自己的评价是非常的失败,我们需要自己不断的反醒,不断的思索,努力提高平台新一年的代发服务能力(当日单当日发)。最后,平台再次感谢大家的长期支持,我们会努力的。 提醒:年后发货时间,从2月3日(年初十)开始发货,期间可提前下单,我们尽早的为你先做好报单准备工作。最后祝大家2020年新年快乐!
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